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經歷疫情大考 張近東預測未來五年智慧零售變化

2020-03-06 14:48:12 來源:中新網新疆
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  中新網新疆新聞3月6日電 從春節前開始的新冠肺炎疫情,對于中國企業而言毫無疑問是一場突襲的大考。不僅僅檢驗著企業的生存能力,還檢驗著企業面臨突發事件的快速響應能力,更檢驗著企業內部協同化危為機的能力。

  重壓之下,蘇寧不遺余力地保障終端服務工作的運轉,穩定物價保障民生與防疫供應。在此次疫情期間涌現出的“宅經濟”等新機遇下,長期布局的全場景零售戰略得到充分驗證。

  保障援助放首位,蘇寧全場景抗“疫”答卷出彩

  “艱難時期,再大的利益也無足輕重,所有體系都要把保障和援助放在首位”,疫情來襲,蘇寧第一時間成立由張近東本人親自牽頭的防疫工作領導小組,并在武漢成立支援工作小組,撥付專項基金用于急需物資捐助。物流綠色通道同步開啟,依托蘇寧全球供應鏈資源,來自意大利、美國、日本、韓國以及國內積極籌措和捐贈的防疫物資,源源不斷地送往武漢。

  春節期間,蘇寧12萬員工堅守一線服務崗位,蘇寧易購線上平臺、蘇寧小店、家樂福等業態布局堅持不打烊、不斷供、不漲價,以雙線渠道近在身邊的優勢保障消費者的各類生活所需。“宅經濟”興起,家樂福到家服務價值得以顯現,蘇寧長期布局的到家業務實現爆發。

  疫情對國內主要消費及服務業的沖擊顯而易見,相對脆弱的中小企業首當其沖。針對這一情況,張近東表示:“大企業要勇于擔當,積極向社會與行業輸出資源與能力,通過高效拉通社會資源,助力經濟生產盡快恢復。一方面企業要積極采取自救措施,同時要推動行業協同,抱團取暖,渡過難關。”

  為了打贏防疫之戰,蘇寧充分發揮全場景智慧零售生態優勢,線下門店、供應鏈、物流、金融、科技等核心能力全程在線,反應迅速、行動果斷、服務全面,這份答卷讓行業和消費者眼前一亮。

  透視未來,智慧零售即將迎來質變

  隨著疫情防控工作的深入,各地復工復產有序開展。抗“疫”節奏趨于平緩,蘇寧也逐漸向零售服務商的本質回歸,轉移重心推動經濟復蘇。

  一直以來,蘇寧的布局邏輯十分清晰。從智慧零售大開發啟動以來,“兩大兩小多專”業態族群迅速落地下沉,蘇寧提前進入萬店時代。隨后,通過收購萬達百貨和家樂福中國,蘇寧補全了全場景版圖的最后一塊,智慧零售的發展迎來了一個轉折點。

  最直觀的變化發生在家樂福。今年春節期間,家樂福到家服務在疫情催生的“宅經濟”中火出了圈。把握這一新機遇,家樂福未來將依靠自有供應鏈,在蘇寧生態流量支撐下,協同蘇寧物流末端配送網絡,打造業內履約成本最低、時效最快的到家業務模式。家樂福方面表示2020年蘇寧的到家業務模塊有希望顛覆行業。

  加速開放賦能推動行業升級變遷

  疫情期間,蘇寧開放前沿技術及核心業務優勢,利用線上線下所有服務終端,釋放平臺效應。家樂福、蘇寧物流, “離店銷售”引導零售云店主轉變經營方式……

  蘇寧整合供應鏈、商品、運營、IT四大元素,從核心城市到下沉市場,對行業提供整合性資源和服務,在這一過程中,蘇寧要實現從智慧零售商到智慧零售服務商的轉變。

  “未來零售就是智慧零售。”此言不虛。一場疫情讓蘇寧的全場景智慧零售戰略脫穎而出,聚焦全場景和智慧供應鏈,也讓人更加期待疫情過后蘇寧將如何把握新經濟,創造新的機遇。

(編輯:戚亞平)
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